Política de envío

Tarifas de envío

- Envío gratis a península para pedidos a partir de 49€, de lunes a viernes en horario de 8:00 a 14:00

- Entrega el mismo día o entrega express al día siguiente disponible en Bilbao ciudad y alrededores por 2,95€. Por favor, ten en cuenta que hacemos el envío por mensajero local, por lo que solo habrá un intento de entrega y es importante que nos comuniques la mejor franja horaria para asegurar la entrega. 

- Envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y extranjero: de momento no están disponibles directamente desde la web. Estamos trabajando para poder ofrecer las mejores tarifas y condiciones lo antes posible. 

Tiempos de entrega

En la mayoría de los casos, la entrega se realiza en la fecha seleccionada. Sin embargo, por favor ten en cuenta que no nos responsabilizamos de las posibles demoras causadas por la empresa de transporte o por fuerzas de causa mayor, como eventos atmosféricos adversos, huelgas, etc.

Asimismo, en fechas señaladas como San Valentín, Día de la Madre, Black Friday, Navidades, etc. pueden producirse retrasos en las entregas de 24h-48h respecto a la fecha que selecciones en el calendario al hacer tu compra, debido al alto volumen de pedidos que moverán los transportistas en estas fechas.

Por ello te recomendamos, especialmente cuando se trate de un evento especial, sean fechas señaladas como las indicadas anteriormente y/o la dirección de envío se encuentre alejada de núcleos urbanos, que adelantes la fecha de entrega en la medida de lo posible para ir con margen (recuerda que todas nuestras flores están preservadas, por lo que estarán ideales aunque las recibas con antelación... y por muchísimo tiempo más).

Festivos

Al elegir la fecha de entrega, por favor ten en cuenta si ese día es festivo en el código postal de destino porque las empresas de transporte no realizarán reparto y lo retomarán al siguiente día laborable. 

En el calendario de la web, donde eliges la fecha de entrega al hacer el pedido, solo están reflejados los festivos nacionales. 

Para entregas o peticiones especiales por favor ponte en contacto con nosotros en el 616640072 o escríbenos un email a info@gadealoreak.com

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si no quedas satisfecho con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros enviándonos un email a info@gadealoreak.com para tramitar tu caso.

Si la causa de la devolución es atribuible a un defecto de calidad, previa revisión del caso por nuestro departamento de calidad, se realizará el reembolso total del pedido y Gadea Loreak abonará los portes de devolución.

Los problemas de calidad de deben ser consultados en el plazo máximo de 60 días naturales después de la recepción del envío. 

Existe la posibilidad de que enviemos un mensajero a recoger el pedido al domicilio que nos indiques, previa autorización del cliente y, en ese caso, una vez llegue el pedido, sea revisado y todo esté correcto, se realizará el reembolso del pedido. 

El plazo de devolución no será superior a 10 días hábiles, contados a partir de la recepción del producto. El producto deberá entregarse en las mismas condiciones que lo recibió.