Política de envio
Tarifas de envio
- Envio grátis para a península em encomendas a partir de 49€, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 14h00
- Entrega no próprio dia ou entrega expresso no dia seguinte disponível na cidade de Bilbau e arredores por 2,95€. Tenha em conta que o envio é feito por estafeta local, pelo que haverá apenas uma tentativa de entrega e é importante que nos comunique o melhor horário para garantir a entrega.
- Envios para as Ilhas Baleares, Canárias, Ceuta, Melilha e estrangeiro: de momento não estão disponíveis diretamente através do site. Estamos a trabalhar para poder oferecer as melhores tarifas e condições o mais rapidamente possível.
Tempos de entrega
Na maioria dos casos, a entrega é efetuada na data selecionada. No entanto, tenha em conta que não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados pela empresa de transporte ou por motivos de força maior, como fenómenos atmosféricos adversos, greves, etc.
Do mesmo modo, em datas assinaladas como o Dia dos Namorados, o Dia da Mãe, a Black Friday, o Natal, etc., podem ocorrer atrasos nas entregas de 24h a 48h em relação à data que selecionar no calendário ao efetuar a sua compra, devido ao elevado volume de encomendas que as transportadoras movimentarão nestas datas.
Por isso, recomendamos, especialmente quando se tratar de um evento especial, de datas assinaladas como as indicadas acima e/ou quando a morada de entrega estiver afastada de núcleos urbanos, que antecipe a data de entrega na medida do possível, para ir com margem (lembre-se de que todas as nossas flores são preservadas, pelo que estarão perfeitas mesmo que as receba com antecedência... e por muito mais tempo).
Feriados
Ao escolher a data de entrega, tenha em conta se esse dia é feriado no código postal de destino, porque as empresas de transporte não farão distribuição e retomá-la-ão no dia útil seguinte.
No calendário do site, onde escolhe a data de entrega ao fazer a encomenda, apenas estão refletidos os feriados nacionais.
Para entregas ou pedidos especiais, contacte-nos através do 616640072 ou envie-nos um e-mail para info@gadealoreak.com
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
Se não ficar satisfeito com a sua encomenda, pode entrar em contacto connosco enviando-nos um e-mail para info@gadealoreak.com para tratar do seu caso.
Se a causa da devolução for atribuível a um defeito de qualidade, após análise do caso pelo nosso departamento de qualidade, será efetuado o reembolso total da encomenda e a Gadea Loreak pagará os portes de devolução.
Os problemas de qualidade devem ser comunicados no prazo máximo de 60 dias corridos após a receção do envio.
Existe a possibilidade de enviarmos um estafeta para levantar a encomenda na morada que nos indicar, mediante autorização prévia do cliente e, nesse caso, assim que a encomenda chegar, for verificada e estiver tudo correto, será efetuado o reembolso da encomenda.
O prazo de devolução não será superior a 10 dias úteis, contados a partir da receção do produto. O produto deverá ser entregue nas mesmas condições em que foi recebido.
