Politique d’expédition
Tarifs de livraison
- Livraison gratuite dans la péninsule pour les commandes à partir de 49€, du lundi au vendredi de 8h00 à 14h00
- Livraison le jour même ou livraison express le lendemain disponible dans la ville de Bilbao et ses environs pour 2,95€. Veuillez noter que nous effectuons la livraison par coursier local ; il n'y aura donc qu'une seule tentative de livraison et il est important de nous indiquer le meilleur créneau horaire pour garantir la livraison.
- Livraisons vers les îles Baléares, les Canaries, Ceuta, Melilla et l'étranger : elles ne sont pas disponibles pour le moment directement depuis le site web. Nous travaillons pour pouvoir offrir les meilleurs tarifs et conditions dès que possible.
Délais de livraison
Dans la plupart des cas, la livraison est effectuée à la date sélectionnée. Cependant, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retards éventuels causés par l'entreprise de transport ou par des cas de force majeure, tels que des événements météorologiques défavorables, des grèves, etc.
De même, lors de dates particulières comme la Saint-Valentin, la fête des Mères, le Black Friday, Noël, etc., des retards de livraison de 24h à 48h peuvent se produire par rapport à la date que vous sélectionnez dans le calendrier lors de votre achat, en raison du volume élevé de commandes que les transporteurs déplaceront à ces dates.
C'est pourquoi nous vous recommandons, surtout lorsqu'il s'agit d'un événement spécial, de dates particulières comme celles indiquées ci-dessus et/ou lorsque l'adresse de livraison est éloignée des centres urbains, d'avancer la date de livraison dans la mesure du possible pour garder de la marge (rappelez-vous que toutes nos fleurs sont stabilisées : elles seront donc superbes même si vous les recevez à l'avance... et pour très longtemps encore).
Jours fériés
En choisissant la date de livraison, veuillez vérifier si ce jour est férié dans le code postal de destination, car les entreprises de transport n'effectueront pas de distribution et la reprendront le jour ouvrable suivant.
Dans le calendrier du site web, où vous choisissez la date de livraison en passant votre commande, seuls les jours fériés nationaux sont indiqués.
Pour des livraisons ou des demandes spéciales, veuillez nous contacter au 616640072 ou envoyez-nous un e-mail à info@gadealoreak.com
POLITIQUE DE RETOURS
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous contacter en nous envoyant un e-mail à info@gadealoreak.com afin de traiter votre cas.
Si la cause du retour est attribuable à un défaut de qualité, après examen du cas par notre service qualité, le remboursement total de la commande sera effectué et Gadea Loreak prendra en charge les frais de retour.
Les problèmes de qualité doivent être signalés dans un délai maximum de 60 jours calendaires après la réception de l'envoi.
Il est possible que nous envoyions un coursier récupérer la commande à l'adresse que vous nous indiquerez, avec l'autorisation préalable du client ; dans ce cas, une fois la commande arrivée, examinée et si tout est correct, le remboursement de la commande sera effectué.
Le délai de retour ne dépassera pas 10 jours ouvrables, à compter de la réception du produit. Le produit devra être remis dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il a été reçu.
